Natural Shop cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm minh bạch, tiện lợi và an toàn cho khách hàng khi lựa chọn các sản phẩm mỹ phẩm thiên nhiên. Chính sách mua bán được áp dụng như sau:

1. Quy trình đặt hàng

  • Khách hàng lựa chọn sản phẩm trên website/fanpage/sàn TMĐT của Natural Shop.
  • Cung cấp đầy đủ thông tin nhận hàng: họ tên, số điện thoại, địa chỉ.
  • Xác nhận đơn hàng qua hệ thống hoặc nhân viên tư vấn.
  • Natural Shop tiến hành xử lý và giao hàng.

2. Xác nhận đơn hàng

  • Đơn hàng sẽ được xác nhận qua tin nhắn, cuộc gọi hoặc email.
  • Natural Shop có quyền từ chối các đơn hàng không rõ thông tin hoặc có dấu hiệu không hợp lệ.

3. Giá bán và thanh toán

  • Giá sản phẩm được niêm yết công khai trên các kênh bán hàng.
  • Hỗ trợ các hình thức thanh toán:
    • Thanh toán khi nhận hàng (COD).
    • Chuyển khoản ngân hàng.
    • Thanh toán qua ví điện tử (nếu có).
  • Giá sản phẩm có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi.

4. Chính sách giao hàng

  • Natural Shop giao hàng toàn quốc.
  • Thời gian giao hàng: từ 2 – 5 ngày làm việc (tùy khu vực).
  • Khách hàng được kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi thanh toán (nếu đơn vị vận chuyển hỗ trợ).

5. Kiểm tra hàng hóa

  • Khách hàng nên quay video khi mở hàng để đảm bảo quyền lợi.
  • Nếu phát hiện sản phẩm có vấn đề, vui lòng liên hệ ngay với Natural Shop trong vòng 24 giờ.

6. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
  • Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng.
  • Sử dụng sản phẩm đúng theo hướng dẫn.

7. Quyền và trách nhiệm của Natural Shop

  • Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đảm bảo chất lượng.
  • Hỗ trợ tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng.
  • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.

8. Chính sách bảo mật thông tin

  • Natural Shop cam kết không chia sẻ hoặc bán thông tin khách hàng cho bên thứ ba.
  • Thông tin chỉ được sử dụng để xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.